Eladó visszaküldési és visszatérítési szabályzata:
A termék 14 napon belüli visszaküldése vagy cseréje a kézhezvételtől számítódik. 14 napos pénzvisszafizetési garancia a kézbesítés dátumától számítva. Kérjük, kövesse a szabályzatot:
1. Visszaküldési információk kéréséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@xalioy.com címen.
2. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszaküldött csomagnak a termék kézhezvételétől számított 30 napon belüli postabélyegzővel kell rendelkeznie.
3. Nem fogadunk el visszaküldött termékeket, kivéve, ha a termékek hibásak, amelyet az eladó okozott. Ebben az esetben a termékeket a készlet erejéig kicseréljük, vagy a vevő belátása szerint visszatérítjük az árát.
4. A visszaküldéshez a terméknek használatlannak, jól becsomagoltnak kell lennie, ugyanolyan állapotban, mint ahogyan megkapta, és a viszonteladást nem befolyásolja. Az eredeti csomagolásban kell lennie.
5. A beváltott ajándékok nem visszatéríthetők, és nem válthatók készpénzre.
6. A visszaküldéssel kapcsolatos összes költséget a vevő viseli.
7. A visszaküldött csomag elküldése után a légi fuvarlevél számát és a visszaküldött csomag jól látható fotóit kérjük bemutatni. A visszaküldött csomag elküldése előtt kérjük, készítsen fényképeket a termékről referenciaként.
8. Ha a vevő 3 hónap elteltével sem kapja meg a megrendelt csomagot, felveheti a kapcsolatot az eladóval a megoldás érdekében.
Néhány eset, amikor csak részleges visszatérítést biztosítunk (ha alkalmazható):
1. A termék nincs eredeti állapotában, a sérült vagy hiányzó alkatrészeket nem az eladó okozta.
2. A terméket a kézhezvételtől számított 14 napon túl küldik vissza.
Néhány eset, amikor az eladó nem tud visszatérítést teljesíteni (ha alkalmazható):
1. Az eredeti csomagolás és dokumentáció nélküli visszaküldéseket elutasítjuk.
2. A csomagolódoboz fel van nyitva/sérült, és nem fogadható vissza.
3. A csomag elveszett a visszaküldéskor, és az eladó soha nem kapta meg a visszaküldött csomagot.
Visszatérítések (ha alkalmazható)
1. Miután a visszaküldött csomagot megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött csomagot. Értesíteni fogjuk Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
2. Jóváhagyás esetén a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírást automatikusan jóváírjuk hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján 15-20 napon belül.
Késői vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
1. Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját.
2. Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül.
3. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. A visszatérítés jóváírása gyakran egy kis feldolgozási időt vesz igénybe.
4. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@xalioy.com címen.
1. Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha hibásak vagy sérültek.
2. Ha ugyanarra a termékre kell cserélnie őket, kérjük, írjon nekünk a support@xalioy.com címre.
1. Az ügyfeleket csak egyszer terheljük meg a szállítási költség (ez magában foglalja a visszaküldést is); a termék visszaküldésekor a fogyasztóknak nem kell újrakészletezési díjat fizetniük.